Honest

Solicita tu demo

Honest se ocupa de la rutina para que tu atención al cliente se preocupe de lo humano.

Unificamos canales, catálogos y procesos. Lo que tu equipo de atención al cliente necesita, cuando lo necesita:

Inbox único

Todas las conversaciones centralizadas en un único lugar, con ayudas para que los agentes puedan gestionar con rapidez y facilidad.

Inbox screenshot

Multicanal

Un único lugar en el que tener todas las conversaciones, sucedan en el canal que sucedan.

Trending topics screenshot

Topics

Identifica los temas más comunes en las conversaciones para entender, decidir y priorizar.

Acceso total

Toda la información relevante durante la atención al cliente al alcance de la mano del agente.

Inbox screenshot

Análisis semántico

La jerarquización y el análisis permitirán generar relaciones entre productos ayudando a la venta cruzada y a crear una estructura del catálogo según las necesidades de tus clientes.

Trending topics screenshot

Búsqueda por lenguaje natural

Los agentes sólo tendrán que pedir a Honest aquello que necesiten de la forma más natural posible, Honest irá aprendiendo y evolucionando sus capacidades de comprensión.

Conversaciones ágiles

Honest analiza y potencia tus conversaciones para ayudarte a entender y responder mejor a tus clientes.

Automated responses screenshot

Sugerencias de respuesta

Ofrecemos posibles respuestas a las consultas del cliente buscando en las bases de conocimiento de tu organización, para agilizar el tiempo de respuesta.

Proactive suggestions screenshot

Sugerencias de búsqueda

Se relacionan las palabras clave de la conversación con los productos y servicios, para sugerir búsquedas y adelantarse a las necesidades del cliente.

Habilidades personalizables

Convertimos las operaciones y consultas más frecuentes en comandos de lenguaje natural que proporcione al instante lo que se desea.

Contextual information screenshot

Información esencial del cliente

Recuperación de la información asociada a tus clientes en tus sistemas (CRM, software de ecommerce, APIs de 3º...) para ofrecer un servicio más ajustado al momento y necesidad de cada persona.

Product comparisons screenshot

Comparaciones entre productos

Comparación de forma rápida y sencilla de manera que el agente pueda dar una respuesta inmediata con datos relevantes.

Solicita tu demo

Contacta con nosotros para conseguir una demo de nuestra plataforma y podrás ver el potencial de la herramienta aplicado a tu negocio.

“[...] las conversaciones entre personas son el elemento conductor perfecto para experiencias de compra y de relación con empresas, son expresivas, empáticas, personales e inspiradoras [...]”

Seguir leyendo en el blog