Unificamos canales, catálogos y procesos. Lo que tu equipo de atención al cliente necesita, cuando lo necesita:
Honest se ocupa de la rutina para que tu atención al cliente se preocupe de lo humano.
Inbox único
Todas las conversaciones centralizadas en un único lugar, con ayudas para que los agentes puedan gestionar con rapidez y facilidad.
Multicanal
Un único lugar en el que tener todas las conversaciones, sucedan en el canal que sucedan.
Topics
Identifica los temas más comunes en las conversaciones para entender, decidir y priorizar.
Acceso total
Toda la información relevante durante la atención al cliente al alcance de la mano del agente.
Análisis semántico
La jerarquización y el análisis permitirán generar relaciones entre productos ayudando a la venta cruzada y a crear una estructura del catálogo según las necesidades de tus clientes.
Búsqueda por lenguaje natural
Los agentes sólo tendrán que pedir a Honest aquello que necesiten de la forma más natural posible, Honest irá aprendiendo y evolucionando sus capacidades de comprensión.
Conversaciones ágiles
Honest analiza y potencia tus conversaciones para ayudarte a entender y responder mejor a tus clientes.
Sugerencias de respuesta
Ofrecemos posibles respuestas a las consultas del cliente buscando en las bases de conocimiento de tu organización, para agilizar el tiempo de respuesta.
Sugerencias de búsqueda
Se relacionan las palabras clave de la conversación con los productos y servicios, para sugerir búsquedas y adelantarse a las necesidades del cliente.
Habilidades personalizables
Convertimos las operaciones y consultas más frecuentes en comandos de lenguaje natural que proporcione al instante lo que se desea.
Información esencial del cliente
Recuperación de la información asociada a tus clientes en tus sistemas (CRM, software de ecommerce, APIs de 3º...) para ofrecer un servicio más ajustado al momento y necesidad de cada persona.
Comparaciones entre productos
Comparación de forma rápida y sencilla de manera que el agente pueda dar una respuesta inmediata con datos relevantes.
Solicita tu demo
Contacta con nosotros para conseguir una demo de nuestra plataforma y podrás ver el potencial de la herramienta aplicado a tu negocio.
“[...] las conversaciones entre personas son el elemento conductor perfecto para experiencias de compra y de relación con empresas, son expresivas, empáticas, personales e inspiradoras [...]”
Seguir leyendo en el blog